Všeobecné podmienky pre spotrebiteľa

• 1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
• 2. POSKYTNUTIE INFORMÁCIÍ PRED UZATVORENÍM ZMLUVY PRE SPOTREBITEĽOV
• 3. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
 

 

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

 

Vymedzenie pojmov

Zmluvou sa rozumie kúpna zmluva alebo zmluva o prevode licencie software uzatvorená medzi Obchodníkom a Zákazníkom.
Kúpnou zmluvou sa Obchodník zaväzuje, že Zákazníkovi odovzdá tovar v dohodnutom Mieste plnenia a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo k nemu a Zákazník sa zaväzuje tovar prevziať a zaplatiť dohodnutú cenu.
Zmluvou o prevode licencie software je zmluva o odplatnom prevode práva využívať licenciu software (t. j. digitálny obsah) v súlade s príslušnými ustanoveniami autorského zákona.

Obchodníkom sa rozumie obchodná spoločnosť FOMEI Slovakia, s.r.o., IČO: 31 429 149, so sídlom Za Kasárňou 1, 831 03 Bratislava, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 23192/B (ďalej len „spoločnosť FOMEI SLOVAKIA“), alebo iná osoba zvolená Zákazníkom pri procese vytvárania objednávky v e-shope, pričom Zákazník uskutoční voľbu v príslušnom kroku v nákupnom košíku; osoba bude identifikovaná tiež v automatickom odpovednom e-maile. V prípade uzavretia Zmluvy e-mailovou komunikáciou sa Obchodníkom rozumie osoba uvedená v ponuke, ktorá je Zákazníkovi zasielaná na jeho komunikačný e-mail pred uzatvorením Zmluvy.

Zákazníkom sa rozumie Spotrebiteľ alebo Podnikateľ alebo Nepodnikajúca osoba.

Spotrebiteľom sa rozumie je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so Zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Podnikateľom sa rozumie každá osoba (fyzická alebo právnická), ktorá samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť na základe živnostenského oprávnenia alebo iného oprávnenia so zámerom činiť tak sústavne za účelom dosiahnutia zisku a v tejto súvislosti uzatvára Zmluvu s Obchodníkom alebo s ním inak koná.

Nepodnikajúcou osobou je akákoľvek iná právnická osoba odlišná od Spotrebiteľa a Podnikateľa, ktorá uzatvára Zmluvu s Obchodníkom alebo s ním inak koná (napríklad nepodnikajúca právnická osoba).

Dodávkou sa rozumie dodanie tovaru alebo prevod licencie software (t.j. poskytnutie digitálneho obsahu).

Predmetom dodávky sa rozumie tovar alebo prevod licencie software (t.j. digitálneho obsahu), a to vrátane dokladov nevyhnutých k ich prevzatiu a využitiu. Namiesto Predmetu dodávky môže byť v týchto obchodných podmienkach uvedené aj označenie tovar.

Miestom plnenia sa rozumie miesto dodania tovaru alebo miesto odovzdania software (t.j. digitálneho obsahu).

Dobou dodávky sa rozumie doba odovzdania tovaru Obchodníkom a jeho prevzatie Zákazníkom alebo prvým prepravcom (kúpna zmluva) alebo doba odovzdania software (t.j. digitálneho obsahu) Obchodníkom a jeho prevzatie Zákazníkom alebo prvým prepravcom (zmluva o prevode licencie software).

Cenou sa rozumie dohodnutá cena tovaru alebo cena za prevod licencie software (t.j. digitálneho obsahu). Cena vrátane všetkých nákladov na dodanie Predmetu dodávky (dopravu) je v prípade využitia e-shopu uvedená v e-shope pred uskutočnením záväznej objednávky zo strany Zákazníka a v prípade e-mailovej komunikácie je uvedená v ponuke Obchodníka, vždy v rozsahu cena bez DPH a cena vrátane DPH a náklady na dodanie (dopravu) vrátane DPH. Ak je uvedených viacerých variantov dodania (dopravy), je vždy uvedený náklad na každý z variánt dopravy bez DPH a vrátane DPH a Zákazník si zvolí z ponúkaných spôsobov dopravy.

Splnením dodávky sa rozumie splnenie záväzku Obchodníka dodať/poskytnúť Predmet dodávky.

Licenciou software (t.j. digitálneho obsahu) sa pre účely týchto obchodných podmienok rozumie:
oprávnenie k výkonu práva používať software (počítačový program) tak, ako je používanie definované v ust. § 19 zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon (ďalej len "autorský zákon"),
vlastnícke či iné právo k rozmnoženine software (počítačový program), a to za účelom jeho použitia, a nie za účelom jeho ďalšieho prevodu.

Výrobcom software (t.j. digitálneho obsahu) sa rozumie autor software alebo osoba oprávnená k výkonu práva dielo používať (držiteľ licencie v zmysle autorského zákona, ak jej oprávnenie k výkonu práva dielo používať zahŕňa právo na rozmnožovanie diela alebo právo na rozširovanie originálu alebo rozmnoženiny diela.

Občianskym zákonníkom sa rozumie zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení platným a účinnom ku okamihu odoslania objednávky (t.j. uzavretia Zmluvy).

Obchodným zákonníkom sa rozumie zákon č. 513/1991 Zb. Občiansky zákonník v znení platným a účinnom ku okamihu odoslania objednávky (t.j. uzavretia Zmluvy).

Zákonom o ochrane spotrebiteľa sa rozumie zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení platným a účinnom ku okamihu odoslania objednávky (t.j. uzavretia Zmluvy).

Zákon o elektronickom obchode sa rozumie zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení platnom a účinnom ku okamihu odoslania objednávky (t.j. uzavretia Zmluvy).

 

Uzavretie Zmluvy, rozhodné právo

Tieto obchodné podmienky spoločnosti FOMEI SLOVAKIA pri kúpe tovaru (ďalej len „OP pri kúpe tovaru“) upravujú právne vzťahy zo Zmlúv uzavretých na jednej strane Obchodníkom a na strane druhej Zákazníkom.

Týmito OP pre kúpu tovaru sa v ďalej uvedenom rozsahu riadia právne vzťahy zo všetkých Zmlúv, ktoré sú definované v týchto OP pre kúpu tovaru (t.j. Kúpnych zmlúv a Zmlúv o prevode licencie software) a ktoré sú súčasne uzavreté prostriedkami komunikácie na diaľku [(t.j. prostredníctvom webovej aplikácie (e-shop) spoločnosti FOMEI SLOVAKIA a uzavretie Zmluvy prostredníctvom elektronického obchodu (e-shopu) alebo prostredníctvom e-mailu (e-mailovej komunikácie)], ak je Obchodník na strane predávajúceho alebo prevodcu a ak nie je medzi Obchodníkom a Zákazníkom písomne výslovne dohodnuté inak.


Upozornenie:
Tieto OP pre kúpu tovaru sa nevzťahujú na zmluvy medzi Zákazníkom a Obchodníkom, ktorých predmetom je dodávka služieb, na ktoré sa vzťahujú Obchodné podmienky – poskytnutie služby.
Ak je medzi Obchodníkom a Zákazníkom uzavretá písomná Rámcová kúpna zmluva, majú jej ustanovenia prednosť pred ustanoveniami týchto OP pre kúpu tovaru.

Zmluva podľa týchto OP pre kúpu tovaru vzniká v prípade využitia elektronického obchodu (e-shopu) odoslaním objednávky Zákazníkom pre zvolený tovar, spôsob dopravy a spôsob úhrady, a to kliknutím na tlačidlo označené nápisom „ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU S POVINNOSŤOU PLATBY“. V prípade uzavretia Zmluvy e-mailovou komunikáciou vzniká Zmluva podľa týchto OP pre kúpu tovaru odoslaním potvrdzujúceho e-mailu Obchodníkom Zákazníkovi, ktorý obsahuje aj zvolený tovar, spôsob dopravy a spôsob úhrady.
Odoslaním objednávky je Zmluva uzavretá a Zákazníkovi vzniká záväzok k zaplateniu až odoslaním potvrdzujúceho e-mailu Obchodníkom Zákazníkovi.

Zákazník v prípade využitia elektronického obchodu (e-shopu) odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito OP pre kúpu tovaru, ktoré sú súčasťou Zmluvy v zmysle týchto OP pre kúpu tovaru, a že s nimi výslovne súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky (v tomto znení sú dostupné z ).

Právne vzťahy medzi Obchodníkom a Zákazníkom vrátane práv a povinností zmluvných strán v týchto OP pre kúpu tovaru výslovne neupravených sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, a to najmä Občianskym zákonníkom, Zákonom na ochranu spotrebiteľa, Zákonom o elektronickom obchode a Obchodným zákonníkom a ak je dodávaný software (t.j. digitálny obsah) tak autorským zákonom. Aplikácia Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru dohodnutého vo Viedni dňa 11. 4. 1980 (publikované pod č. 160/1991 Zb.) na Zmluvu a právne vzťahy medzi Obchodníkom a Zákazníkom sa vylučuje.

Ak je Zákazníkom Spotrebiteľ, ide o Zmluvu podľa Občianskeho zákonníka, na ktorú sa vzťahujú osobitné ustanovenia o predaji tovaru v obchode, prípadne o poskytovaní digitálneho obsahu a ustanovenia Zákona o ochrane spotrebiteľa. Na Zmluvu so Spotrebiteľom sa vzťahujú tieto OP pre kúpu tovaru v celom rozsahu, s výnimkou tých bodov, ktoré sa výslovne týkajú Zákazníka, ktorý je Podnikateľom alebo Nepodnikajúcou osobou a s výnimkou tých bodov v čl. 1 týchto OP pre kúpu tovaru, ktoré vylučujú alebo obmedzujú ochranu Spotrebiteľa, ktorú Spotrebiteľovi poskytuje čl. 2 týchto OP pre kúpu tovaru (viď bod 1.4.7.3 a bod 1.4.8. týchto OP pre kúpu tovaru).

Ak je Zákazníkom Nepodnikajúca osoba, ide o Zmluvu podľa Obchodného zákonníka. Na zmluvu s Nepodnikajúcou osobou sa vzťahuje z týchto OP pre kúpu tovaru čl. 1 a čl. 3 OP pre kúpu tovaru a ďalej body 2.6.1. a 2.6.2. týchto OP pre kúpu tovaru (Vady a Práva z vadného plnenia) a body 2.6.2.1. až 2.6.2.5 týchto OP pre kúpu tovaru.

Ak je Zákazníkom Podnikateľ, ide o Zmluvu podľa Obchodného zákonníka, na ktorú sa vzťahujú všeobecné ustanovenia Obchodného zákonníka. Na Zmluvu s Podnikateľom sa vzťahuje z týchto OP pre kúpu tovaru čl. 1 a čl. 3 týchto OP pre kúpu tovaru a ďalej bod 1.4.8.4 týchto OP pre kúpu tovaru.

Identifikácia Zákazníka a jej význam pre aplikáciu Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa, Obchodného zákonníka a týchto OP pre kúpu tovaru pre Spotrebiteľa, Podnikateľa a Nepodnikajúcu osobu.

Podmienkou pre uskutočnenie objednávky prostredníctvom e-shopu je zaregistrovanie sa alebo jednorazová identifikácia. Ten, kto uskutočňuje zaregistrovanie alebo jednorazovú identifikáciu, je zodpovedný za pravdivosť a správnosť údajov, ktoré uvedie a za škodu spôsobenú uvedením nepravdivých a/alebo nesprávnych údajov. Obchodník nie je schopný ani povinný overovať pravdivosť a/alebo správnosť poskytovaných údajov.

Zákazník môže nakupovať v e-shope na základe jednorazovej identifikácie bez zaregistrovania sa. E-shop v procese vytvárania objednávky ponúkne Zákazníkovi formulár na vyplnenie údajov týkajúcich sa jednorazovej identifikácie. Zákazník súhlasí s tým, aby s ním Obchodník resp. ním poverená osoba, komunikoval elektronicky prostredníctvom e-mailu, ktorý uviedol pri identifikácii na e-shope a potvrdzuje, že správy či úkony doručované mu do e-mailovej schránky sú doručované do jeho dispozičnej sféry.

Zákazník môže nakupovať v e-shope tiež na základe zaregistrovania sa. E-shop ponúkne Zákazníkovi formulár pre vyplnenie registračných údajov. Vyplnenie registračných údajov Zákazníkom a súhlas s odoslaním registračného formulára (potvrdením tlačidla) je žiadosťou Zákazníka o registráciu. Prístupovými údajmi do e-shopu sú:
prihlasovacie meno – e-mail Zákazníka,
prihlasovacie heslo, ktoré poskytne Obchodník (heslo poskytnuté Obchodníkom sa odporúča zmeniť pri prvom prihlásení Zákazníkom).
Zákazník, ktorému bolo poskytnuté prihlasovacie heslo k jeho žiadosti o registráciu, je zaregistrovaný Zákazník.
Zaregistrovaný Zákazník súhlasí s tým, aby s ním Obchodník, prípadne ním poverená osoba, komunikoval elektronicky prostredníctvom e-mailu, ktorý uviedol pri registrácii na e-shope a potvrdzuje, že správy či úkony doručované mu do e-mailovej schránky sú doručované do jeho dispozičnej sféry.
Zákazník berie na vedomie nutnosť zaobchádzať s prihlasovacím meno a heslom opatrne a zabrániť jeho zneužitiu.

Podmienkou pre uskutočnenie objednávky prostredníctvom e-mailu je uvedenie minimálne nasledujúcich údajov:
pri fyzickej osobe Spotrebiteľovi: meno a priezvisko, bydlisko, a ak ide o fyzickú osobu Podnikateľa: meno a priezvisko, prípadne, ak má obchodné meno, sídlo a identifikačné číslo („IČO“)
pri právnickej osobe Nepodnikajúcej: názov a sídlo, pri právnickej osobe Podnikateľa: obchodné meno alebo názov, sídlo a IČO.

Zákazník sa považuje za Podnikateľa, najmä ak uvedie:
obchodné meno a/alebo
IČO a/alebo
daňové identifikačné číslo („DIČ“) a/alebo
iné údaje, z ktorých vyplýva, že je Podnikateľom(napr. že podniká na základe živnostenského alebo iného oprávnenia alebo prevádzkuje poľnohospodársku výrobu a je zapísaný do evidencie podľa osobitného predpisu j alebo je zapísaný do obchodného registra alebo živnostenského registra).
Zákazník, ktorý sa podľa vyššie uvedeného v týchto OP pre kúpu tovaru považuje za Podnikateľa, svojim súhlasom s týmito OP pre kúpu tovaru vyhlasuje, že jeho nákup sa týka podnikateľskej činnosti a zaväzuje sa za pravdivosť tohoto vyhlásenia.

Všeobecné práva a povinnosti Obchodníka a Zákazníka, zjavná chyba v cene tovaru:

Obchodník sa zaväzuje Splniť dodávku v Mieste plnenia dohodnutom v Zmluve a v prípade Kúpnej zmluvy v mieste určenom Zákazníkom a v Dobe dodávky dohodnutej v Zmluve. Ak nie je v Zmluve dohodnutá Doba dodávky, budú dodávky Obchodníka plnené podľa jeho prevádzkových možností a prevádzkových možností zmluvných partnerov Obchodníka, to čo najskôr. Neodvrátiteľné udalosti ako vyššia moc, vyššie zásahy, dopravné a colné omeškania, stávky, výluky, atď. a Obchodníkom nespôsobené okolnosti oprávňujú Obchodíka k jednostrannému predĺženiu Doby dodávky, prípadne k odstúpeniu od Zmluvy.

Prevzatím tovaru prechádza na Zákazníka nebezpečenstvo straty a škody na tovare.

Zákazník sa zaväzuje zaplatiť Obchodníkovi dohodnutým spôsobom dohodnutú cenu. Zákazník sa zaväzuje uhradiť Obchodníkovi cenu buď pri prevzatí tovaru (variant dodania: Osobný odber a/alebo Zaslanie prepravnou službou s úhradou Dobierka) alebo vopred (variant dodania: Zasielanie prepravnou službou alebo Osobný odber s úhradou na bankový účet alebo Platobnou bránou), ak nebolo v Zmluve dohodnuté inak. Obchodník vystaví daňový doklad zodpovedajúci Dodávke.

Zákazník sa zaväzuje poskytnúť Obchodníkovi bez zbytočného odkladu akúkoľvek súčinnosť potrebnú k riadnemu a včasnému splneniu záväzkov Obchodníka plynúcich zo Zmluvy a týchto OP pre kúpu tovaru.

Zákazník sa zaväzuje dôkladne sa oboznámiť pred prvým použitím Predmetu dodávky so všetkými pravidlami pre jeho používanie obsiahnutými v návode a v príručkách výrobcu a/alebo Obchodníka, ktoré sú súčasťou Predmetu dodávky. Zákazník sa zaväzuje písomne oznámiť Obchodníkovi akékoľvek otázky a nejasnosti ohľadne pravidiel používania Predmetu dodávky, a to bezodkladne po oboznámení sa s priloženými dokladmi a do doby vysvetlenia zo strany Obchodníka nepoužívať Predmet dodávky.

Okrem prípadov stanovených právnymi predpismi a týmito OP pre kúpu tovaru je Obchodník oprávnený odstúpiť od Zmluvy v prípade zjavnej chyby v cene tovaru, a to do 14 dni od uzavretia Zmluvy (viď bod 1.2.3. týchto OP pre kúpu tovaru). K odstúpeniu od Zmluvy dôjde stornovaním objednávky Zákazníka, o čom bude Zákazník Obchodníkom informovaný.
Zjavnou chybnou v cene tovaru je najmä, nie však výlučne:
cena tovaru je na prvý pohľad zjavne nesprávna (napríklad sa výrazne odchyľuje od obvyklej ceny tovaru),
cena súvisiacich služieb ako je doprava, poistenie predĺženej záruky, apod. je zjavne nesprávna, alebo
v cene tovaru chýba alebo je naviac jedna alebo viacero cifier, a pod.

Zmluva o prevode licencie software:

Zákazník je oprávnený rozmnožovať, prekladať, spracúvať, upravovať či inak meniť software len v súlade s licenčnými podmienkami výrobcu software, ku ktorým pristúpil buď otvorením originálneho obalu software (t.j. digitálneho obsahu) alebo odsúhlasením „licenčných podmienok“ pri inštalácii software (t.j. digitálneho obsahu).

Strany sa dohodli, že ak bude Zákazník v omeškaní s platením ceny 30 dní, stráca nasledujúci deň po uplynutí uvedenej doby právo využívať rozmnoženinu software (t.j. digitálny obsah), prípadne oprávnenie k výkonu práva používať software, ak na neho bolo prevedené, je povinný software bezodkladne odinštalovať, ďalej ho nevyužívať ani neumožniť akékoľvek jeho využitie. Zákazník nie je oprávnený do software žiadnym spôsobom zasahovať, kopírovať ho alebo ho inak pretvárať s výnimkami podľa licenčných podmienok výrobcu alebo podľa platných právnych predpisov. Zákazník nie je oprávnený akokoľvek zasahovať do software, dokumentácie software a odovzdaných dokumentov, rozmnožovať ho nad rámec oprávnení stanovených autorským zákonom či príslušnou Zmluvou o prevode licencie software, najmä ho odovzdávať tretím osobám, umožniť využitie tretími osobami alebo vyvíjať počítačové programy založené na software alebo použiť pri vývoji počítačových programov software ako predlohu, a to v rozpore s príslušnou Zmluvou o prevode licencie alebo autorským zákonom. Za rozmnožovanie je tiež považované kopírovanie na pevný disk alebo na iný prenosný disk alebo iný prenosný nosič dát, ako aj kopírovanie papierových podkladov.

Zákazník sa zaväzuje vrátiť prípadný hardwarový kľúč alebo iné zariadenie pre ochranu proti neoprávnenému využívaniu software (digitálneho obsahu) do 30 dní odo dňa, kedy jeho právo využívať software, prípadne oprávnenie k výkonu práva software využívať zanikne (napríklad v prípade upgrade produktu).

V prípade rozporu medzi Zmluvou o prevode licencie software a príslušnými „licenčnými podmienkami“ výrobcu majú prednosť „licenčné podmienky“ výrobcu.

Kontrola Dodávky, uplatnenie práv z vád:

Pri prevzatí Dodávky je Zákazník povinný ihneď skontrolovať dodávku podľa výdajky alebo dodacieho či prepravného dokladu alebo iného dokladu o Dodávke. V prípade zjavných vád vrátane nezrovnalostí v množstve, miere alebo hmotnosti či poškodení obalu je Zákazník povinný ich ihneď uplatniť, najmä ich vyznačiť ihneď pri odovzdaní písomnou formou na doklad o prevzatí a nechať si ho potvrdiť tým, kto mu tovar odovzdáva (pri doprave prepravcom). Zákazník sa zaväzuje o takýchto vadách bezodkladne informovať Obchodníka a ten sa zaväzuje poskytnúť Zákazníkovi nevyhnutnú súčinnosť. Ak Zákazník potvrdí prijatie tovaru bez výhrad má sa za to, že tovar bol prevzatí bez zjavných vád.

Ak vyjde najavo vada neskôr ako pri prevzatí Dodávky je Zákazník povinný oznámiť Obchodníkovi vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo vadu mohol zistiť pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti.

V oznámení o záručnej vade musí Zákazník uviesť presný opis vady. Ak sa reklamácia uplatnená Zákazníkom ukáže ako zjavne nedôvodná, musí Zákazník uhradiť Dodávateľovi všetky náklady spojené s reklamačným konaním vrátane nákladov na dopravu, atď.

Pre Podnikateľov:
Práva zo zodpovednosti za vady aj zo záruky uplatňuje Podnikateľ na kontaktnej adrese podľa bodu 2.6.4.1 týchto OP pre kúpu tovaru a pri uplatnení vád je Podnikateľ povinný predložiť doklady o nadobudnutí tovaru.
Reklamáciu vybaví Obchodník, ak nebude dohodnuté inak, jedným z nasledovných spôsobov:
dodaním chýbajúcej časti Dodávky;
poskytnutím zľavy;
bezplatným odstránením vád; alebo
výmenou Dodávky.
Pri dodávke licencie software bude reklamácia vybavená jedným z nasledovných spôsobov:
dodaním chýbajúcej časti Dodávky licencie software; alebo
výmenou média.

 

2. POSKYTNUTIE INFORMÁCIÍ PRED UZATVORENÍM ZMLUVY PRE SPOTREBITEĽOV

Obchodník týmto jasne a zrozumiteľne poskytuje v zmysle ust. § 5 zákona o ochrane spotrebiteľa Spotrebiteľovi pred uzatvorením Zmluvy nasledovné predzmluvné informácie:

Svoju totožnosť (obchodné meno a IČO), adresu sídla, telefónne číslo, adresu pre doručovanie elektronickej pošty prípadne iné prostriedky on-line komunikácie, ktoré Obchodník poskytuje za účelom komunikácie a ktoré umožňujú Spotrebiteľovi uchovať písomnú komunikáciu s Objednávateľom v textovej podobe
FOMEI SLOVAKIA, s.r.o., IČO: 31 429 149, so sídlom Za Kasárňou 1, 831 03 Bratislava – Nové Mesto
telefónne číslo: +421 2 4445 0339 e-mail: info@fomei.sk
Obchodník ďalej poskytuje on-line formulár na odstúpenie od Zmluvy, dostupný na internetových stránkach www.fomei.com prostredníctvom odkazu „On-line odstúpenie od zmluvy“ v sekcii Dôležité odkazy v pätičke webu, ako aj prostredníctvom odkazu obsiahnutého v automatickom odpovednom e-maile zaslanom Spotrebiteľovi po uskutočnení objednávky v e-shope. Tento prostriedok umožňuje Spotrebiteľovi učiniť jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od Zmluvy v textovej podobe a uchovať si dátum a čas jeho odoslania; po odoslaní formulára obdrží Spotrebiteľ potvrdzujúci e-mail o prijatí oznámenia o odstúpení od Zmluvy.
V prípade, ak bude Zmluva uzatvorená namiesto so spoločnosťou FOMEI SLOVAKIA s inou osobou, ktorá bude v pozícii Obchodníka, bude táto iná osoba identifikovaná, v rozsahu podľa predchádzajúcej vety, pri voľbe Obchodníka Spotrebiteľom v e-shope v príslušnom kroku v nákupnom košíku, ďalej tiež v automatickom odpovednom e-maile, alebo pri uzatváraní Zmluvy e-mailovou komunikáciou v ponuke Obchodníka, ktorá je Spotrebiteľovi zasielaná na jeho komunikačný e-mail pred uzatvorením Zmluvy.

V prípade, ak spoločnosť FOMEI SLOVAKIA koná za iného podnikateľa (a ten je Obchodníkom), obdrží Spotrebiteľ spôsobom uvedeným v predchádzajúcom odseku okrem identifikačných údajov aj adresu, na ktorej je oprávnený podať sťažnosť (táto adresa je uvedená nižšie v bode 2.4. 4 týchto OP pre kúpu tovaru).

 

Označenie tovaru a jeho hlavné vlastnosti

Tovar je označený vrátane opisu jeho hlavných vlastností pri výbere tovaru na e-shope a jeho vložení do nákupného košíku. V prípade uzavretia Zmluvy e-mailovou komunikáciou sú označenie tovaru a opis jeho hlavných vlastností uvedené v ponuke Obchodníka, ktorá je Spotrebiteľovi zasielaná na jeho komunikačný e-mail pred uzavretím Zmluvy.


Predajná cena tovaru, prípadne spôsob jej výpočtu, ak vzhľadom na povahu tovaru nemožno túto cenu nemožno rozumne určiť vopred, vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní, iných nákladov a poplatkov

Predajná cena tovaru je e-shope uvedená vrátane DPH aj bez DPH a zahŕňa aj všetky poplatky stanovené právnymi predpismi.

V predajnej cene tovaru sú zahrnuté náklady na likvidáciu elektroodpadu podľa príslušných právnych predpisov. Informácie o zberných miestach je možné dohľadať na: https://www.asekol.sk/zberne-miesta/
V prípade uzatvorenia Zmluvy prostredníctvom e-mailovej komunikácie je cena tovaru uvedená v ponuke Obchodníka, ktorá je Spotrebiteľovi zasielaná na jeho komunikačný e-mail pred uzatvorením Zmluvy.

Uzatváraná Zmluva nie je zmluvou na dobu neurčitú ani zmluvou s opakujúcim sa plnením a neuvádza sa preto údaj o cene alebo spôsobu jej určenia za jedno zúčtovacie obdobie.

 

Spôsob, čas a náklady dodania, pravidlá pre vybavovanie sťažností a podnetov

Čas dodania je uvádzaný v e-shope pred uskutočnením záväznej objednávky zo strany Spotrebiteľa v prípade využitia e-shopu a v prípade využitia e-mailovej komunikácie je čas dodania uvedený v ponuke Obchodníka, v oboch prípadoch výlučne ako čas predpokladaného dodania, nakoľko Obchodník nie je schopný určiť čas dodania vopred úplne presne. Ak tovar nie je na sklade, čas dodania nie je možné určiť vopred, naviac môže prekročiť i 30 dní. Na túto skutočnosť je však Spotrebiteľ upozornený vopred pred uskutočnením objednávky, aby sa mohol rozhodnúť, či objednávku za týchto okolností uskutoční alebo nie.

Náklady dodania (dopravy) tovaru sa líšia od výšky ceny objednaného tovaru, zvoleného spôsobu odberu/dodania tovaru a rozmeru zásielky, prípadne poskytovateľa dopravy. Konkrétna výška nákladov dodania (dopravy) bez DPH aj vrátane DPH sa v e-shope zobrazuje pri zadaní objednávky. V prípade uzatvorenia Zmluvy prostredníctvom e-mailu sú spôsoby dodania, ako sú uvedené nižšie, a tým zároveň cena dodania navrhnutá už v ponuke Obchodníka.

Spôsob dodania tovaru je možné zvoliť si podľa nižšie uvedeného

 

Osobný odber na predajni

Česká republika – ak bolo zvolené vyzdvihnutie tovaru na predajni v Českej republike, kde je tento spôsob dodania možný len podľa aktuálnej ponuky takýchto predajní uvedenej v e-shope, je účtované prepravné a balné a DPH vo výške uvedenej v e-shope pred odoslaním objednávky zo strany Spotrebiteľa v prípade využitia e-shopu; v prípadne využitia e-mailovej komunikácie je výška prepravného, balného a DPH uvedená v ponuke Obchodníka.

Slovenská republika – ak je zvolené vyzdvihnutie tovaru na predajni na území Slovenskej republiky, kde je tento spôsob dodania možný len podľa aktuálnej ponuky takýchto predajní uvedenej v e-shope, je účtované dopravné a DPH vo výške uvedenej v e-shope pred odoslaním objednávky zo strany Spotrebiteľa v prípade využitia e-shopu; v prípadne využitia e-mailovej komunikácie je výška prepravného, balného a DPH uvedená v ponuke Obchodníka.

V prípade, ak tovar spadá do kategórie Profisortiment, nie je možné si ho vyzdvihnúť v predajni označenej len ako typ „Partnerská predajňa“. V takomto prípade sú možnosti dodania nasledovné:
vyzdvihnutie si tovaru na predajni označenej aj ako typ predajne „Proficentrum“,
nechať si tovar zaslať prepravnou spoločnosťou (viď nižšie v tomto bode pod B), alebo
po predchádzajúcej dohode si tovar vyzdvihnúť priamo v sklade spoločnosti FOME SLOVAKIA.

V prípade osobného odberu na predajni je tiež možné priamo v tejto predajni dohodnúť aj iný spôsob dopravy. Takto vytvorená objednávka však nie je ukladaná do systému spoločnosti FOMEI SLOVAKIA, ale priamo do systému zvolenej predajne, preto jej stav nemôžu sledovať ani registrovaní Zákazníci. Dodanie tovaru a jeho podmienky vrátane nákladov sa potom riadia podľa dohody s príslušnou predajňou.

 

Doručenie prepravnou službou

Pre dodanie tovaru prepravnou službou je treba, ak nejde o registrovaného Zákazníka, vždy pred odoslaním objednávky vyplniť doručovacie údaje. Tovar je doručovaný prepravnou službou, a to v rámci Českej republiky a Slovenskej republiky.

Česká republika – v prípade dodania do určeného miesta v Českej republike sú náklady dodania a DPH uvedené v e-shope pred uskutočnením záväznej objednávky zo strany Zákazníka v prípade využitia e-shopu; v prípade využitia e-mailovej komunikácie sú náklady dodania a DPH uvedené v ponuke Obchodníka. Termín dodania v Českej republike je spravidla päť pracovných dní.

Slovenská republika – v prípade dodania do určeného miesta v Slovenskej republike sú náklady dodania a DPH uvedené v e-shope pred uskutočnením záväznej objednávky zo strany Zákazníka v prípade využitia e-shopu; v prípade využitia e-mailovej komunikácie sú náklady dodania a DPH uvedené v ponuke Obchodníka. Termín dodania v Slovenskej republike je spravidla desať pracovných dní.

S prípadnými sťažnosťami a podnetmi sa môže Spotrebiteľ obrátiť na Obchodníka, a to v prípade spoločnosti FOMEI SLOVAKIA na:
FOMEI Slovakia, s.r.o. IČO: 31 429 149, so sídlom Za Kasárňou 1, 831 03 Bratislava alebo na email: info@fomei.sk, prípadne telefonicky na čísle +421 2 4445 0339
V prípade, ak Obchodníkom nie je spoločnosť FOMEI SLOVAKIA, sú kontaktné údaje (najmä adresa, na ktorú je možné zaslať sťažnosť alebo podnet) uvedené v príslušnom kroku v košíku a v automatickom odpovedajúcom e-maile; pri uzatváraní Zmluvy e-mailovou komunikáciou v ponuke Obchodníka, ktorá je Spotrebiteľovi zasielaná na jeho komunikačný e-mail pred uzatvorením Zmluvy.

 

Spôsob platby

V prípade objednania tovaru prostredníctvom e-shopu je možné zvoliť spôsob platby z nasledujúcich možných variantov na výber daných v rámci uskutočnenej objednávky prostredníctvom e-shopu:

Osobný odber na predajni: platba celej účtovanej sumy vrátane DPH, t.j. cena tovaru a nákladov na dodanie (dopravu) vrátane DPH prebieha
pri prevzatí tovaru v hotovosti či prostredníctvom platobnej karty, alebo
vopred na bankový účet alebo prostredníctvom platobnej brány v prípade, ak je tovar vyzdvihnutý v prevádzkarni spoločnosti FOMEI SLOVAKIA, ktorá tento spôsob platby umožňuje. Spôsob platby na bankový účet a prostredníctvom platobnej brány je opísaný nižšie v tomto bode pod B.), pričom po zaplatení celej účtovanej sumy na účet podľa faktúry je možné si tovar osobne vyzdvihnúť.

Odoslanie prepravnou službou: platba celej účtovanej sumy vrátane DPH, t.j. ceny za tovar a nákladov dodania (dopravy) vrátane DPH, prebieha vopred pred dodaním tovaru. Platba sa uskutočňuje podľa dispozícií pre zvolenú platobnú metódu.
dobierka: platba celej účtovanej čiastky vrátane DPH, t.j. ceny za tovar a náklady dodania (dopravu) vrátane DPH, prebieha pri prevzatí tovaru od prepravnej služby;
na bankový účet: platba celej účtovanej sumy vrátane DPH, t.j. ceny za tovar a náklady dodania (dopravy) vrátane DPH, prebieha pred dodaním tovaru na základe faktúry Spotrebiteľovi. Platba sa uskutočňuje na účet uvedený na faktúre. Faktúra je ako príloha e-mailovej správy s potvrdením o prijatí objednávky zo strany Obchodníka zasielaná na e-mail uvedený Spotrebiteľom. Po zaplatení celej účtovanej sumy na účet podľa faktúry je tovar odoslaný prostredníctvom prepravnej služby.
Comgate: platobná brána umožňujúca online platobnú metódu zobrazenú vždy pred uskutočnením platby podľa aktuálneho stavu. V prípade dodávok na území Slovenskej republiky sa využíva GOPAY namiesto Comgate. Aj v takomto prípade sú online platobné metódy zobrazené vždy pred uskutočnením platby podľa aktuálneho stavu.

V prípade uzavretia Zmluvy prostredníctvom e-mailu je spôsob platby, ako je uvedené vyššie, navrhnutý v ponuke Obchodníka. Podľa takto určeného spôsobu platby sa bude postupovať (viď bod 2.5.1. týchto OP pri kúpe tovaru.


Reklamačný poriadok, vytknutie vady (údaje o právach vzniknutých z vadného plnenia, ako aj o právach zo záruky, popredajnom servise a jeho podmienkach a ďalšie podmienky pre uplatnenie týchto vád)

Vady

Tovar (vrátane digitálneho obsahu) má vadu, ak nezodpovedá pri prevzatí, resp. v prípade digitálneho obsahu pri sprístupnení, Zmluve alebo ak jej používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva. Vadou nie je opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním alebo pri použitom tovare opotrebenie spôsobené mierou jeho predchádzajúceho používania.

Obchodník zodpovedá Spotrebiteľovi, že tovar pri prevzatí, resp. v prípade digitálneho obsahu pri sprístupnení, nemá vady. Dodávateľ zodpovedá Spotrebiteľovi najmä za to, že tovar vrátane digitálneho obsahu:

zodpovedá dohodnutému opisu, druhu a množstvu resp. v prípade digitálneho obsahu dohodnutému opisu a druhu, ako aj akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam,
je vhodné k účelu, pre ktorý ho Spotrebiteľ požaduje, s čím Dodávate súhlasil, a
je dodaný, resp. v prípade digitálneho obsahu poskytnutý, s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi k použitiu, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu, resp. v prípade digitálneho obsahu vrátane návodu na inštaláciu s užívateľskou podporou.

Obchodník zodpovedá Spotrebiteľovi, že popri dohodnutých vlastnostiach (viď bod 2.6.1.2 týchto OP pre kúpu tovaru)
je tovar (vrátane digitálneho obsahu) vhodný k účelu, ku ktorému sa tovar tohoto druhu obvykle používa, aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania daného odvetvia, ak niet technických noriem,
tovar množstvom, resp. v prípade digitálneho obsahu rozsahom, akosťou a ďalšími vlastnosťami, resp. v prípade digitálneho obsahu výkonnostnými parametrami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam tovaru rovnakého druhu, ktoré môže Spotrebiteľ rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia učinené Obchodníkom alebo inou osobou v tom istom reťazci, hlavne reklamou alebo označením (Obchodník však nie je viazaný týmto verejným vyhlásením, ak preukáže, že si ho nebol vedomý alebo že bolo v dobe uzavretia Zmluvy upravené aspoň porovnateľným spôsobom, akým bolo učinené, alebo že nemohlo mať vplyv na rozhodnutie o kúpe),
je tovar dodaný, s príslušenstvom vrátane obalu, návodu k montáži a iných pokynov na použitie, ktoré môže Spotrebiteľ rozumne očakávať, resp. v prípade digitálneho obsahu poskytovaný s príslušenstvom a pokynmi k použitiu, ktoré môže Spotrebiteľ rozumne očakávať, a
tovar zodpovedá akosťou alebo prevedením vzorky alebo predlohy, ktoré Obchodník poskytol Spotrebiteľovi pred uzavretím Zmluvy, resp. v prípade digitálneho obsahu zodpovedá skúšobnej verzii alebo náhľadu, ktorý Obchodník sprístupnil pred uzavretím Zmluvy.
Vyššie uvedené v tomto bode 2.6.1.3 týchto OP pre kúpu tovaru sa nepoužije v prípade, ak Obchodník Spotrebiteľa pred uzavretím Zmluvy osobitne upozorní, že sa niektorá vlastnosť tovaru (vrátane digitálneho obsahu) líši a Spotrebiteľ s tým pri uzavretí Zmluvy bude vyslovene súhlasiť.

Ak Spotrebiteľ neuskutočnil, v prípade vecí (tovaru) s digitálnymi vlastnosťami t.j. hnuteľnej veci, ktorá je prepojená s digitálnym obsahom alebo službou digitálneho obsahu takým spôsobom, že by bez nej nemohla plniť svoje funkcie) alebo v prípade digitálneho obsahu, aktualizáciu v primeranej dobe, nemá práva z vady, ktorá vznikla len v dôsledku neuskutočnenej aktualizácie. To neplatí v prípade, ak Spotrebiteľ nebol upozornený na aktualizáciu alebo na dôsledky jej neuskutočnenia alebo aktualizáciu neuskutočnil či uskutočnil nesprávne v dôsledku nedostatku v návode.

Obchodník zodpovedá Spotrebiteľovi tiež za vadu spôsobenú nesprávnou montážou alebo inštaláciou, ktorá bola podľa Zmluvy uskutočnená Obchodníkom alebo na jeho zodpovednosť. To platí aj v prípade, ak bola montáž alebo inštalácia uskutočnená Spotrebiteľom a vada nastala v dôsledku nedostatku v návode na montáž alebo inštaláciu, ktorý poskytol Obchodník alebo poskytovateľ digitálneho obsahu, ak ide o vec s digitálnymi vlastnosťami.
V prípade digitálneho obsahu zodpovedá Dodávateľ Spotrebiteľovi tiež za vadu spôsobenú nesprávnym prepojením digitálneho obsahu s digitálnym prostredím Spotrebiteľa, ktoré bolo podľa Zmluvy uskutočnené Dodávateľom alebo na jeho zodpovednosť. To platí aj v prípade, že prepojenie uskutočnil Spotrebiteľ a vada nastala v dôsledku nedostatku v návode, ktorý poskytlo Dodávateľ.

 

Práva z vadného plnenia (vád podľa bodu 2.6.1 týchto OP pre kúpu tovaru)

Spotrebiteľ je oprávnený vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví v dobe 2 rokov od prevzatia. Pri kúpe použitej veci (tovaru) sa môžu strany dohodnúť na skrátení doby podľa predchádzajúcej vety na 1 rok od prevzatia veci.
Ak je predmetom kúpy vec (tovar) s digitálnymi vlastnosťami a ak má byť podľa Zmluvy digitálny obsah poskytovaný nepretržite počas dohodnutej doby, môže Spotrebiteľ vytknúť vadu, ktorá sa na ňom vyskytne alebo prejaví v dobe 2 rokov od prevzatia. Ak má byť plnené po dobu dlhšiu ako dva roky, má Spotrebiteľ právo z vady, ktorá sa vyskytne alebo prejaví v takejto dobe.
Spotrebiteľ je oprávnený vytknúť vadu, ktorá sa u digitálneho obsahu prejaví v dobe dvoch rokov od sprístupnenia.

Upozornenie
Ak je spolu s tovarom poskytnutý darček (vrátane digitálneho obsahu bez ohľadu na to, či je poskytnutý na hmotnom nosiči, prípadne veci s digitálnymi vlastnosťami) nemá Spotrebiteľ vo vzťahu k tomuto darčeku práva z vadného plnenia, nakoľko ide o nadobudnutie veci bez odplaty.

Ak Obchodník zodpovedá za vadu tovaru má Spotrebiteľ má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou (§ 623 Občianskeho zákonníka) právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť (§ 624 Občianskeho zákonníka). Spotrebiteľ môže odoprieť zaplatiť kúpnu cenu alebo jej časť, kým si Obchodník nesplní povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady, ibaže Spotrebiteľ je v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením kúpnej ceny alebo jej časti. Spotrebiteľ zaplatí kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po splnení povinností Obchodníkom.

Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady vrátane práva podľa predchádzajúceho odseku, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby podľa 2.6.2.1 týchto OP pri kúpe tovaru.

Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo Spotrebiteľa na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla.

Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou tovaru alebo opravou tovaru. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mal tovar bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil Kupujúcemu značné ťažkosti.

Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností podľa odseku 1 druhej vety tohto bodu OP pre kúpu tovaru.

Obchodník opraví alebo vymení tovar v primeranej lehote po tom, čo Spotrebiteľ vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí Spotrebiteľovi s ohľadom na povahu tovaru a účel, na ktorý Spotrebiteľ tovar požadoval.

Na účely opravy alebo výmeny Kupujúci odovzdá alebo sprístupní vec Obchodníkovi. Náklady prevzatia tovaru znáša Obchodník.

Obchodník dodá opravený tovar alebo náhradný tovar Spotrebiteľovi na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu Spotrebiteľ dodal vadný tovar, ak sa Zmluvné strany nedohodnú inak. Ak Spotrebiteľ neprevezme tovar v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže Obchodník tovar predať. Ak ide o tovar väčšej hodnoty, Obchodník Spotrebiteľa o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie tovaru. Obchodník bezodkladne po predaji vyplatí Spotrebiteľovi výťažok z predaja tovaru po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jeho úschovu a predaj, ak Spotrebiteľ uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej Obchodníkom v oznámení o zamýšľanom predaji tovaru. Obchodník môže tovar na vlastné náklady zničiť, ak sa ho nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré Obchodník účelne vynaložil na úschovu tovaru, a nákladov, ktoré by Obchodník musel nevyhnutne vynaložiť na jeho predaj.

Obchodník pri odstránení vady zabezpečí odstránenie tovaru a inštaláciu opraveného tovaru alebo náhradného tovaru, ak si výmena alebo oprava vyžaduje odstránenie vadného tovaru, ktorý bola nainštalovaný v súlade s jeho povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Obchodník a Spotrebiteľ sa môžu dohodnúť, že odstránenie tovaru a inštaláciu opraveného alebo náhradného tovaru zabezpečí Spotrebiteľ na náklady a nebezpečenstvo Obchodníka.

Pri odstránení vady výmenou tovaru nemá Obchodník právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním tovaru a na odplatu za bežné užívanie tovaru pred jeho výmenou.

Obchodník zodpovedá za vady náhradného tovaru podľa Občianskeho zákonníka.

Právo z vadného plnenia Spotrebiteľovi neprináležia, ak Spotrebiteľ vadu spôsobil sám.

Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od Zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak

Obchodník tovar neopravil ani nevymenil,
Obchodník tovar neopravil ani nevymenil v súlade s a Občianskeho zákonníka,
Obchodník odmietol odstrániť vadu podľa Občianskeho zákonníka,
tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene tovaru,
vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od Zmluvy, alebo
Obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Spotrebiteľa.
Pri posudzovaní práva Spotrebiteľa na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od Zmluvy podľa odseku 1 písm. d) a e) sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota tovaru, povaha a závažnosť vady a možnosť od Spotrebiteľa objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť Obchodníka odstrániť vadu.
Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť Zmluvy, ak sa Spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná.

Ak sa Zmluva týka kúpy viacerých vecí, Spotrebiteľ môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od Zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci.

Spotrebiteľ po odstúpení od Zmluvy alebo jej časti vráti vec Obchodníkovi na náklady Obchodníka. Obchodník zabezpečí odstránenie veci, ktorá bola nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Ak Obchodník vec v primeranej lehote neodstráni, môže Spotrebiteľ zabezpečiť odstránenie a doručenie veci Obchodníkovi na náklady a nebezpečenstvo Obchodníka.

Obchodník po odstúpení od Zmluvy vráti Spotrebiteľovi kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci Obchodníkovi alebo po preukázaní, že Spotrebiteľ zaslal vec Obchodníkovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.

Obchodník vráti kúpnu cenu Spotrebiteľovi alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri zaplatení kúpnej ceny, ak Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša Obchodník.

Obchodník nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od Zmluvy.

 

Spotrebiteľská záruka za akosť

Obchodník poskytuje na tovar spotrebiteľskú záruku za akosť, t.j. zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú na tovare po prevzatí v záručnej dobe (ďalej len „záruka“). Záruka sa vzťahuje na vady materiálu, funkčné vady alebo vady vzniknuté pri dodaní (preprave) tovaru.

Záruka za akosť sa nevzťahuje na: :
predaj použitého alebo poškodeného tovaru, ak nie je výslovne dohodnutá alebo jednostranne poskytnutá (napríklad údajom na dodacom liste, daňovom doklade, apod.) vrátane konkrétnej záručnej doby aj u tohoto tovaru;
darček (vrátane veci s digitálnymi vlastnosťami, digitálneho obsahu, prípadne digitálneho obsahu na hmotnom nosiči) poskytnutý spoločne s tovarom;
vady tovaru, ktoré spôsobila po prechode práva nebezpečenstva škody na veci na Spotrebiteľa (t.j. po prevzatí veci) vonkajšia udalosť;
vady tovaru, ktoré boli spôsobené: zavinením Spotrebiteľa; používaním tovaru v rozpore s pokynmi výrobcu alebo Obchodníka; ďalším používaním poškodeného či neúplného či iného tovaru (vrátane druhovo zhodného tovaru s inými produktovými či sériovými číslami); nevykonávaním pravidelnej bežnej užívateľskej kontroly a údržby podľa pokynov výrobcu (v akejkoľvek podobe, najmä v priloženej príručke); chybnou inštaláciou Spotrebiteľom; nevhodným skladovaním; nesprávnym používaním; počítačovými vírusmi; použitím spotrebného materiálu nezodpovedajúcemu originálnej špecifikácii; zásahmi do tovaru inou osobou, než ktorá je oprávnená uskutočňovať servis, ibaže by Spotrebiteľ preukázal, že táto manipuláciu vadu nespôsobila;
vady (poškodenie) tovaru spôsobené treťou osobou, atmosferickým výbojom v elektrickej sieti, elektrostatickým výbojom, zapojením do elektrickej siete nezodpovedajúcej príslušnej STN, chemickými vplyvmi; vzniknuté v dôsledku živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných vplyvov alebo prevádzky za extrémne neobvyklých podmienok (nadmerná prašnosť, vlhkosť, apod.), či v agresívnom prostredí;
vady (poškodenie) tovaru spôsobené nadmerným mechanickým opotrebením;
tovar alebo jeho časti (diely), ktoré sú opotrebovateľné alebo spotrebovateľné (napr. cartridge, tonery, tlačové hlavy, žiarovky, žiarivky, výbojky, batérie), ak vada vznikla opotrebením alebo spotrebovaním spôsobeným užívaním tovaru;
opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním alebo u použitého tovaru opotrebenie zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania;
prípady nefunkčnosti pôvodného Obchodníkom dodaného SW (digitálneho obsahu) spôsobené zásahom Spotrebiteľa alebo tretej osoby do nastavania inštalovaného SW; na nekompatibilitu tovaru s inými zariadeniami a SW aplikáciami, u ktorých nebola požiadavka na funkčnosť Spotrebiteľom výslovne vymienená.

Ak je predmetom kúpy spotrebný materiál (napr. cartridge, toner, tlačová hlava, tlačový valec, lampa projektoru, batéria, rôzne druhy osvetlenia, apod.) alebo ak je tento materiál súčasťou zakúpeného tovaru, použije sa použiteľnosť (životnosť) namiesto záruky za akosť. Použiteľnosť (životnosť) môže byť uvedená časovo, v dobe tovaru alebo v počte použití, prípadne v počte vytlačených strán či inak obdobne špecifikovaná.
Právo Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady ani zo záruky týmto nie je dotknuté. Spotrebiteľ však musí prihliadať k vyššie uvedeným skutočnostiam, nakoľko záruka za akosť sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené obvyklým užívaním veci a nie je možné ju zamieňať s použiteľnosťou (životnosťou) tovaru. Použiteľnosť (životnosť) tovaru predstavuje náchylnosť k opotrebeniu spôsobenému obvyklým užívaním. Ak sa tovar používa dlhšie, ako je jeho obvyklá použiteľnosť (životnosť) je pravdepodobné, že vzniknuvšia vada je dôsledkom bežného opotrebenia, avšak nie je vylúčené, že sa skutočne jedná o záručnú vadu.

Pri dodávke spočívajúcej v prevode licencie software (digitálneho obsahu) sa záruka poskytovaná Obchodníkom vzťahuje výhradne na fyzickú nečitateľnosť médií a poruchy hardwarového príslušenstva k software (HW kľúč, a pod.) a nevzťahuje sa na funkčnosť softwaru. Akékoľvek záruky týkajúce sa funkčnosti softwaru plynú výhradne zo záručných podmienok obsiahnutých v „licenčných podmienkach“ výrobcu software.

Záručná doba je 24 mesiacov, ak nie je dohodnutá alebo jednostranne poskytnutá (napríklad na dodacom liste, daňovom doklade, záručnom liste, a pod.) iná doba záruky za akosť v súlade s právnymi predpismi alebo nie je záruka vylúčená podľa týchto OP pre kúpu tovaru.

V prípade, ak je na tovare, alebo jeho obale alebo návode či inej dokumentácii k tovaru uvedená doba použiteľnosti (životnosti), ktorá uplynie skôr ako je záručná doba 24 mesiacov, trvá záručná doba vždy len do doby použiteľnosti (živnosti), ktorá je uvedená na tovare, na jeho obale či inej dokumentácii k tovaru. Ak je obsahom balenia či predmetom dodávky alebo jej časti či súčasti spotrebný materiál (napr. cartridge, toner, tlačová hlava, žiarovka, žiarivka, výbojka, batéria) je jeho použiteľnosť (životnosť) uvedená na výrobku alebo jeho obale, a pod. a pokiaľ takto nie je uvedená, činí 6 mesiacov.

Záručná doba plynie od prevzatia tovaru Spotrebiteľom; ak bol tovar podľa Zmluvy odoslaný, plynie od dodania tovaru do miesta určenia. Ak má kúpený tovar uviesť do prevádzky niekto iný ako Obchodník, plynie záručná doba až odo dňa uvedenia tovaru do prevádzky, ak Spotrebiteľ objednal uvedenie do prevádzky najneskôr do troch týždňov od prevzatia tovaru a riadne a včas poskytol k uskutočneniu služby potrebnú súčinnosť.
Obchodník vydá Spotrebiteľovi najneskôr pri prevzatí tovaru potvrdenie o spotrebiteľskej záruke za akosť (záručný list).

Postup pri vytknutí vád:

Práva z vád môže Spotrebiteľ vytknúť u Obchodníka. Za týmto účelom môže využiť nasledujúce kontakty, ak bude Obchodníkom spoločnosť FOMEI SLOVAKIA:
e-mail: ; info@fomei.sk
adresa: Za kasárňou 1, 831 03 Bratislava
telefón: +421 2 4445 0339
Ak je Obchodníkom iná osoba ako spoločnosť FOMEI SLOVAKIA, obdrží Spotrebiteľ informáciu o kontaktoch pre uplatnenie vád v príslušnosť kroku v košíku a v automatickom odpovednom e-maile, alebo pri uzavretí Zmluvy.

Ak Spotrebiteľ vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú Obchodník odoprel prijať, zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia.

Pri vytknutí práv z vád je nutné predložiť doklad o nadobudnutí tovaru, ktorého vady sú reklamované, od Obchodníka (napr. predložiť záručný list; dodací list, faktúru, a pod.).

Obchodník poskytne Spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady Spotrebiteľom. Obchodník v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v súlade s Občianskeho zákonníka odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť.

Ak Obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Spotrebiteľovi. Ak Spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť Obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa § 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka nevzťahuje.
Ak pred uzavretím Zmluvy alebo, ak sa Zmluva uzatvára na základe objednávky Spotrebiteľa, pred odoslaním objednávky, Obchodník oboznámil Spotrebiteľa, že vady možno vytknúť aj u inej osoby, konanie alebo opomenutie tejto osoby sa na účely zodpovednosti za vady považuje za konanie alebo opomenutie Obchodníka.

Upozornenie:
Obchodník upozorňuje Spotrebiteľa na to, aby si všetky svoje dáta uložené na reklamovanom tovare na svoje náklady zálohoval a zabezpečil proti zneužitiu alebo poškodeniu predtým, ako bude tovar odovzdaný Obchodníkovi na vybavenie reklamácie (práva z vád). Obchodník nezodpovedá za prípadnú stratu, poškodenie alebo zneužitie dát, ktoré sú uložené na reklamovanom tovare.

Ak je reklamácia dôvodná má Spotrebiteľ právo na úhradu všetkých nákladov spojených v uplatnením vady (reklamáciou), pričom môže ísť najmä o náklady na poštovné (zaslanie tovaru Obchodníkovi).

Údaje o popredajnom servise a jeho podmienkach:
Obchodník poskytuje popredajný servis v rámci práv z vadného plnenia a záruky za akosť (viď body 2.6.1 až 2.6.4. týchto OP pre kúpu tovaru).

Informácia o dĺžke trvania zmluvy, ak ide o zmluvu uzavretú na dobu určitú; ak ide o zmluvu uzavretú na dobu neurčitú alebo ak ide o zmluvu, pri ktorej sa automaticky predlžuje jej platnosť, aj informáciu o podmienkach vypovedania zmluvy:

Zmluvy uzatvárané podľa týchto OP pre kúpu tovaru s Obchodník nie sú zmluvami uzatváranými na dobu neurčitú ani zmluvami s automatickým predlžovaním a preto sa neuvádza doba trvania Zmluvy ani podmienky jej ukončenia.

Údaje o funkčnosti digitálneho obsahu, služby digitálneho obsahu a veci s digitálnymi vlastnosťami, vrátane technických ochranných opatrení:

Tieto údaje sú obsiahnuté pri objednávke tovaru prostredníctvom e-shopu v opise tovaru, s ktorými má Spotrebiteľ možnosť sa oboznámiť pred uzavretím Zmluvy alebo uskutočnením záväznej objednávky. V prípade uzavretia Zmluvy prostredníctvom e-mailu sú tieto údaje zaslané Spotrebiteľovi spoločne s opisom tovaru pred uskutočnením záväznej objednávky alebo pred uzavretím Zmluvy.


Informácie o možnosti digitálneho obsahu, služby digitálneho obsahu a veci s digitálnymi vlastnosťami fungovať spoločne s technickým a programovým vybavením, ktoré sa obvykle používa s digitálnym obsahom a vecou s digitálnymi vlastnosťami toho istého druhu bez toho, aby bolo potrebné ju previesť (kompatibilita) alebo s iným technickým a programovým vybavením, než ktoré sa obvykle s digitálnym obsahom, službou digitálneho obsahu a vecou s digitálnymi vlastnosťami toho istého druhu používa (interoperabilita), ktoré sú obchodníkovi známe alebo u ktorých je možné rozumne očakávať, že mu mohli byť známe:

Tieto údaje v rozsahu, ktoré sú Obchodníkovi známe z dostupných informácií, sú obsiahnuté v opise tovaru pri objednaní tovaru v e-shope, s ktorým sa má Spotrebiteľ možnosť oboznámiť pred uzavretím Zmluvy alebo uskutočnením záväznej objednávky. V prípade uzavretia Zmluvy prostredníctvom e-mailu sú tieto údaje v rozsahu uvedenom v predchádzajúcej vete zaslané Spotrebiteľovi spolu s opisom tovaru pred uskutočnením objednávky alebo pred uzavretím Zmluvy.

Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré je možné využiť na účely uzavretia zmluvy, ak ide o číslo služby so zvýšenou tarifou:

Obchodník neúčtuje žiadne náklady ani poplatky na prostriedky komunikácie na diaľku, to však nevylučuje náklady, ktoré za prostriedky komunikácie na diaľku alebo ich využitie hradí na svoj účet Spotrebiteľ svojmu dodávateľovi služieb komunikácie na diaľku.


Informáciu o povinnosti spotrebiteľa zaplatiť preddavok alebo poskytnúť inú finančnú zábezpeku na žiadosť obchodníka a o podmienkach, ktoré sa na jeho poskytnutie vzťahujú, ak zo zmluvy vyplýva pre spotrebiteľa taký záväzok:

V prípade, ak je zvolený variant dodania tovaru zaslanie prepravnou službou či osobný odber na predajni a v rámci nej variant úhrady na bankový účet, potom platba celej účtovanej čiastky vrátane DPH, t.j. cena tovaru a nákladov na dodanie (dopravu) vrátane DPH prebieha vopred pred dodaním tovaru na základe údajov (o sume, čísle účtu a variabilnom symbole) zaslaných Spotrebiteľovi v automatickom odpovednom e-maile. Platba sa uskutočňuje na základe údajov uvedených v automatickom odpovednom e-maile. Zálohová faktúra tvorí prílohu e-mailovej správy s potvrdením o prijatí objednávky zo strany Obchodníka zasielaná na e-mal zadaný Spotrebiteľom. Po zaplatení celej účtovanej čiastky na účet podľa údajov uvedených v automatickom odpovednom e-maile je tovar odoslaný prostredníctvom prepravnej služby alebo pripravený k osobnému odberu.

V prípade, ak je zvolený variant dodania tovaru zaslania prepravnou službou alebo osobný odber na predajni a v rámci nej variant úhrady platobnou bránou (tam, kde je to v prípade osobného odberu možné), potom platba celej účtovanej čiastky vrátane DPH, t.j. cena tovaru a nákladov na dodanie (dopravu) vrátane DPH, prebieha vopred pred dodaním tovaru. Platba sa uskutočňuje podľa dispozícií pre zvolenú platobnú metódu. Po zaplatení celej účtovanej čiastky je tovar odoslaný prostredníctvom prepravnej služby.

Rovnako sa postupuje v prípade uzavretia Zmluvy prostredníctvom e-mailu, ak si Spotrebiteľ zvolí vyššie uvedený variant dodania a v rámci neho platbu na bankový účet.


Informáciu o minimálnej dĺžke trvania záväzkov spotrebiteľa vyplývajúcich zo zmluvy, ak zo zmluvy vyplýva pre spotrebiteľa taký záväzok:

Nakoľko nie je Zmluvou určená doba, po ktorú budú Spotrebiteľovi trvať povinnosti zo Zmluvy, tento údaj sa neuvádza.


Informáciu o práve Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy; obchodník zároveň poskytne spotrebiteľovi formulár na odstúpenie od zmluvy:

Spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od Zmluvy do 14 dní odo dňa:

a) prevzatia tovaru v prípade zmluvy, predmetom ktorých je predaj tovaru,
b) uzavretia zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu, t.j. digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.
Tovar sa považuje za prevzatý Spotrebiteľom okamihom, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
a) tovary objednané Spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.


Upozornenie:
Spotrebiteľ berie na vedomie, že ak je s tovarom poskytnutý darček, je darovacia zmluva medzi Objednávateľom a Spotrebiteľom uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od Zmluvy v lehote podľa tohoto bodu či bodu 1.4.6 týchto OP pre kúpu tovaru, darovacia zmluva stráca účinnosť a Spotrebiteľ je povinný vrátiť Objednávateľovi spolu s vráteným tovarom aj poskytnutý darček.

Ak Obchodník poskytol Spotrebiteľovi informácie o možnosti odstúpiť od Zmluvy až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť. Ak Obchodník neposkytol Spotrebiteľovi informácie o možnosti odstúpiť od Zmluvy ani v dodatočnej lehote podľa predchádzajúcej vety, lehota na odstúpenie od Zmluvy uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa začatia plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je

poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
dodanie tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
dodanie tovaru zhotoveného podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
dodanie tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré Obchodník nemôže ovplyvniť,
vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u Spotrebiteľa, o ktoré Spotrebiteľ výslovne požiadal Obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava a údržba a predmetom ktorej je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy Obchodníka u Spotrebiteľa a Spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,
predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru predávaných v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
dodanie periodickej tlače s výnimkou predaja na základe zmluvy o predplatnom,
poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa Obchodník zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,
dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodanie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu.


Upozornenie:
Obchodník týmto Spotrebiteľa pred uzavretím Zmluvy výslovne informuje, že:
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od Zmluvy, predmetom ktorej je poskytovanie služieb, ak so začatím poskytovania služby začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy a po tomto poučení.
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od Zmluvy, ktorej predmetom je dodanie digitálneho obsahu (digitálneho obsahu), ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, a bolo začaté s poskytovaním elektronického obsahu s predchádzajúcim výslovným súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy a po tomto poučení.

Obchodník týmto preto Spotrebiteľa výslovne upozorňuje, že Spotrebiteľ súhlasom s týmito OP pre kúpu tovaru výslovne žiada, aby:

s plnením Zmluvy o poskytovaní služby bolo začaté pred uplynutím lehoty pre odstúpenie od Zmluvy (t.j. lehoty 14 dní končiacej v okamihu uvedenom v bode 2.13.1 a 2.13.2. týchto OP pre kúpu tovaru), a súhlasí s tým, že:
ak bude služba poskytnutá pred uplynutím tejto lehoty nemá Spotrebiteľ právo n a odstúpenie od Zmluvy,
ak bude poskytnutie služby začaté pred uplynutím tejto lehoty uhradí Spotrebiteľ Obchodníkovi pomernú časť dohodnutej ceny za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia od Zmluvy (ak by dohodnutá cena bola neprimerane vysoká, uhradí Spotrebiteľ obvyklú cenu toho, čo bolo poskytnuté) ,
digitálny obsah podľa zmluvy, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, bol Dodávateľom dodaný pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy t.j. lehoty 14 dní končiacej v okamihu uvedenom v bode 2.13.1 a 2.13.2. týchto OP pre kúpu tovaru), a súhlasí s tým, že pred uplynutím tejto lehoty nemá Spotrebiteľ právo na odstúpenie od Zmluvy.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením učineným voči Obchodníkovi.


A) On-line odstúpenie od Zmluvy (odporúčaný spôsob)
Spotrebiteľ môže od Zmluvy odstúpiť prostredníctvom on-line formulára na odstúpenie od Zmluvy, a to:
a) vyplnením a odoslaním on-line formulára dostupného na internetových stránkach www.fomei.com prostredníctvom odkazu „On-line odstúpenie od zmluvy“ v sekcii Dôležité odkazy v pätičke webu; Spotrebiteľ v tomto formulári uvedie číslo objednávky a e-mailovú adresu, ktorú uviedol pri objednávke, alebo b) kliknutím na odkaz na odstúpenie od Zmluvy obsiahnutý v automatickom odpovednom e-maile, ktorý Spotrebiteľovi dorazí po uskutočnení objednávky v e-shope.

On-line formulár umožňuje Spotrebiteľovi učiniť jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od Zmluvy v textovej podobe. Odoslaním on-line formulára, resp. využitím odkazu podľa písm. b), sa Spotrebiteľ považuje za to, že Obchodníkovi doručil oznámenie o odstúpení od Zmluvy. Po odoslaní on-line formulára zašle Obchodník Spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu potvrdzujúci e-mail na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke, v ktorom potvrdí prijatie oznámenia o odstúpení od Zmluvy.


B) Ostatné spôsoby odstúpenia
K odstúpeniu od Zmluvy môže Spotrebiteľ rovnako využiť vzorový formulár, ktorý je prílohou týchto OP pre kúpu tovaru a ktorý je možné nájsť aj na www.fomei.com – záložka Záručné a reklamačné podmienky, kde je formulár na stiahnutie uložený vo formáte pdf. Vyplnený formulár zašle Spotrebiteľ poštou alebo e-mailom na kontakty uvedené nižšie. Využitie vzorového formulára nie je povinnosťou Spotrebiteľa.

V prípade, že Spotrebiteľ nevyužije on-line formulár ani vzorový formulár, musí o svojom odstúpení Obchodníka informovať s uvedením adresáta formou jednostranného právneho úkonu (napríklad listom zaslaným prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb na adresu spoločnosti FOMEI SLOVAKIA: Za Kasárňou 1, 831 03 Bratislava, alebo e-mailom na info@fomei.sk), ak je spoločnosť FOMEI SLOVAKIA Obchodníkom. Ak nie je spoločnosť FOMEI SLOVAKIA Obchodníkom, zašle sa oznámenie o odstúpení na adresu, e-mail alebo telefónne číslo uvedené v príslušnom kroku v košíku a v automatickom odpovednom e-maile alebo pri uzavretí Zmluvy e-mailovou komunikáciou v ponuke Obchodníka, ktorá je Spotrebiteľovi zasielaná na jeho komunikačný e-mail vopred pred uzavretím Zmluvy.


Upozornenie: On-line odstúpenie od Zmluvy možno využiť len pri Zmluvách uzavretých prostredníctvom e-shopu spoločnosti FOMEI SLOVAKIA, pri ktorých je možné overiť zhodu čísla objednávky a e-mailovej adresy Spotrebiteľa. Pri Zmluvách uzavretých e-mailovou komunikáciou platí postup podľa písmena B) vyššie.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Zmluvy a nemusí uvádzať žiadny dôvod odstúpenia a s využitím práva na odstúpenie nie je spojený žiaden postih. Ak Spotrebiteľ využije právo odstúpiť od Zmluvy, ako je uvedené vyššie, považuje sa lehota na odstúpenie od Zmluvy za zachovanú, ak Spotrebiteľ oznámenie o odstúpení od zmluvy odošle Obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty. Pri pochybnostiach o doručení sa Spotrebiteľom odoslané oznámenie o odstúpení od zmluvy považuje za doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania, ak Spotrebiteľ vie preukázať jeho odoslanie na adresu oznámenú Spotrebiteľovi Obchodníkom alebo na adresu, ktorej zmena bola Spotrebiteľovi náležite oznámená Obchodníkom po uzavretí Zmluvy. Ak poštovú zásielku, ktorej obsahom je oznámenie o odstúpení od zmluvy, nemožno dodať Obchodníkovi z dôvodov podľa osobitného predpisu, oznámenie o odstúpení od zmluvy sa považuje za doručené dňom jeho odoslania Obchodníkovi na adresu oznámenú Obchodníkom v týchto OP pre kúpu tovaru. Za odoslanie oznámenia o odstúpení sa považuje najmä odoslanie on-line formulára podľa bodu 2.13.5 písm. A) týchto OP pre kúpu tovaru, resp. využitie odkazu na odstúpenie od Zmluvy obsiahnutého v automatickom odpovednom e-maile po uskutočnení objednávky.Spotrebiteľ môže odstúpiť od Zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak Obchodník na základe Zmluvy dodal alebo poskytol viacero produktov. Účinky odstúpenia od Zmluvy sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k Zmluve, od ktorej Spotrebiteľ odstúpil; to neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy. Doplnkovou zmluvou sa rozumie akákoľvek zmluva o dodaní alebo poskytnutí ďalšieho produktu, ktorý súvisí s predmetom Zmluvy bez ohľadu na to, či produkt dodá alebo poskytne Obchodník alebo iná osoba na základe dohody s Obchodníkom.

Ak odstúpi Spotrebiteľ od Zmluvy zašle alebo odovzdá Obchodníkovi tovar, ktorý od neho obdržal, a to najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy. Ak Spotrebiteľ využil on-line formulár podľa bodu 2.13.5 písm. A) týchto OP pre kúpu tovaru, obdrží po jeho odoslaní potvrdzujúci e-mail podľa poslednej vety bodu 2.13.5 písm. A) týchto OP pre kúpu tovaru; v tomto e-maile môže Obchodník Spotrebiteľa informovať o ďalšom postupe pri vrátení tovaru. to neplatí ak Obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby . Tovar zašle alebo odovzdá osobne na adrese Za Kasárňou 1, 831 03 Bratislava, ak je Obchodníkom FOMEI SLOVAKIA. V opačnom prípade tovar zašle alebo odovzdá na adrese uvedenej v príslušnom kroku v košíku a v automatickom odpovednom e-maile alebo pri uzavretí Zmluvy e-mailovou komunikáciou v ponuke Obchodníka, ktorá je Spotrebiteľovi zaslaná na jeho komunikačný e-mail vopred pred uzavretím Zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak je tovar odoslaný pred uplynutím 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, najneskôr posledný deň lehoty odovzdaný na prepravu.

Ak odstúpi Spotrebiteľ od Zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie digitálneho obsahu a bol mu v tejto súvislosti odovzdaný hmotný nosič, odovzdá ho Obchodníkovi na jeho žiadosť a náklady bez zbytočného odkladu; Obchodník je oprávnený o odovzdanie hmotného nosiča požiadať do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy. Ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy, ktorej predmetom je dodanie digitálneho obsahu, zdrží sa užívania digitálneho obsahu vrátane jeho poskytovania tretej osobe.

V prípade odstúpenia od Zmluvy vrátane zmluvy o poskytnutí digitálneho obsahu v zmysle vyššie uvedeného Obchodník vráti Spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku Spotrebiteľom zvoleného spôsobu dodania, ktorý je iný ako najlacnejší spôsob štandardného dodania ponúkaný Obchodníkom, ktoré od neho na základe Zmluvy prijal), rovnakým spôsobom – rovnakým platobným prostriedkom, ktorý bol použitý pri uskutočnení transakcie, tým nie je dotknuté právo Obchodníka dohodnúť sa so Spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak Spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil Spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Obchodníkom. Spotrebiteľ neznáša žiadne náklady spojené s vrátením peňažných prostriedkov. Ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy nie je Obchodník povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, než obdrží tovar alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť Obchodníkovi ibaže Obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.

Ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie digitálneho obsahu, Obchodník sa zdrží užívania obsahu odlišného od osobných údajov Spotrebiteľa, ktorý bol vytvorený Spotrebiteľom pri užívaní digitálneho obsahu; to neplatí v prípade, že
je obsah bez tohoto digitálneho obsahu nepoužiteľný,
sa obsah vzťahuje výlučne k činnosti Spotrebiteľa pri užívaní digitálneho obsahu,
Obchodník zmiešal obsah s inými dátami a môže byť oddelený len pri vynaložení neprimeraného úsilia alebo nemôže byť oddelený vôbec, alebo
bol vytvorený Spotrebiteľom spoločne s inými spotrebiteľmi, ktorí môžu obsah naďalej užívať.
S výnimkou prípadov podľa písm. a) až c) v predchádzajúcej vete Obchodník sprístupní Spotrebiteľovi na jeho žiadosť obsah odlišný od jeho osobných údajov, ktorý Spotrebiteľ pri užívaní digitálneho obsahu jeho prostredníctvom vytvoril alebo poskytol. Dodávateľ tak urobí bezplatne, v primeranej dobe a v bežne používanom strojovo čitateľnom formáte a bez závažných ťažkosti pre Spotrebiteľa.
Ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie digitálneho obsahu)môže Obchodník Spotrebiteľovi zabrániť v ďalšom užívaní digitálneho obsahu, a to najmä tým, že mu digitálny obsah alebo užívateľský účet zneprístupní.

Ak je Obchodník v omeškaní so sprístupnením digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, môže Spotrebiteľ odstúpiť od Zmluvy, ak Obchodník nesplní svoju povinnosť bez zbytočného odkladu po tom, ako ho Spotrebiteľ vyzval na plnenie alebo v dodatočnej lehote, na ktorej sa strany výslovne dohodli. Spotrebiteľ môže od Zmluvy odstúpiť aj bez dodatočnej lehoty len v prípade, ak je z vyhlásenia Obchodník alebo z okolností zjavné, že digitálny obsah, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, neposkytne alebo ak vyplýva z dohody strán alebo z okolností pri uzavretí Zmluvy, že plnenie v určenom čase je nevyhnutné.
Pri odstúpení od Zmluvy podľa tohoto bodu OP pre kúpu tovaru platia body 2.13.7. a 2.13. 8. v časti týkajúcej sa poskytnutia digitálneho obsahu obdobne.
Peňažné prostriedky uhradené Spotrebiteľom na základe Zmluvy vráti Obchodník na vlastné náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, odkedy Spotrebiteľ odstúpil od Zmluvy. Použije pritom rovnaký spôsob, akým Spotrebiteľ tieto prostriedky uhradil, ibaže by Spotrebiteľ výslovne určil inak a nevzniknú mu s tým žiadne náklady.

Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si Obchodník nesplnil informačnú povinnosť o práve Spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy.


Upozornenie:
Obchodník upozorňuje Spotrebiteľa na to, aby si všetky svoje dáta uložené na tovare, ku ktorému sa odstúpenie od Zmluvy vzťahuje, na svoje náklady zálohoval a tieto dáta z tovaru zmazal pred tým, ako bude tovar vrátený Obchodníkovi. Obchodník nezodpovedá za prípadnú stratu, poškodenie či zneužitie dát, ktoré sú uložené na vrátenom tovare.
Týmto bodom nie je dotknuté právo Spotrebiteľa požiadať podľa bodu 2.13.8 týchto OP pre kúpu tovaru o sprístupnenie obsahu odlišného od osobných údajov Spotrebiteľa.

Informáciu o tom, že ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy, bude znášať náklady na vrátenie tovaru Obchodníkovi, a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty

Spotrebiteľ znáša priame náklade na vrátenie tovaru. Ak tovar nie je možné vrátiť obvyklou poštou znáša Spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru vo výške podľa nákladov a ceny podľa zvoleného spôsobu vrátenia tovaru.

Informáciu o možnosti a podmienkach riešenia sporu prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov:

Spotrebiteľ má právo podať Obchodníkovi žiadosť o nápravu zaslanou elektronicky na emailovú adresu Obchodníkova alebo poštou na adresu sídla Obchodníka, ak medzi Spotrebiteľom a Obchodníkom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa Spotrebiteľ domnieva, že Obchodník porušil iné práva Spotrebiteľa. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporu, ak Obchodník na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý subjekt alternatívneho riešenia sporu sa obráti. Návrh môže Spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. .

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Obchodníkom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 29/A, P.O.Box č. 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk); Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.

Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Informáciu o existencii príslušných kódexov správania, ktoré sa Obchodník zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže Spotrebiteľ s nimi oboznámiť alebo získať ich znenie:

Obchodník sa nezaviazal dodržiavať žiaden kódex správania a preto nie je možné ani obdržať jeho kópiu.

Ďalšie informácie poskytované Spotrebiteľovi z dôvodu uzavretia Zmluvy elektronickými prostriedkami:

Uzavretá Zmluva je uložená u Obchodníka a Spotrebiteľ k nej nemá prístup. Zmluvu je možné uzatvoriť v slovenskom jazyku.

Informácie o jednotlivých úkonoch vedúcich k uzavretiu Zmluvy sú zrejmé z týchto OP pre kúpu tovaru, kde je tento proces zrozumiteľne opísaný.

Prípadné chyby vzniknuté pri zadávaní údajov pred odoslaním objednávky môže Spotrebiteľ zistiť a opraviť.


Výklad pojmov uvedených v týchto informáciách pred uzavretím Zmluvy bude uskutočňovaný podľa definícií pojmov uvedených vyššie v OP pre kúpu tovaru (viď bod 1.1. týchto OP pre kúpu tovaru).

 

3. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

 

Informácie o spracovaní osobných údajov fyzických osôb

Spracovanie osobných údajov sa riadi nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 zo dňa 27. 4. 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) účinného odo dňa 25. 5. 2018 (ďalej len „Nariadenie“).

Obchodník (viď bod 1.1.2 týchto OP pre kúpu tovaru) ako prevádzkovateľ osobných údajov je oprávnený všetky osobné údaje poskytnuté mu Zákazníkom, t j.:
údaje slúžiace k jednoznačnej a nezameniteľnej identifikácii Zákazníka alebo osoby konajúcej za Zákazníka (napríklad meno, priezvisko adresa bydliska prípadne trvalého pobytu, resp. u zákazníka, ktorý je fyzikou osobou Podnikateľom, meno, priezvisko, miesto podnikania, IČO, DIČ, ďalšie údaje, z ktorých vyplýva, že podniká, či je zapísaný do príslušného registra); a údaje umožňujúce kontakt so Zákazníkom (napr. kontaktná adresa, číslo telefónu, e-mailová adresa a iné obdobné údaje),
ďalšie údaje (napríklad bankové údaje, údaje o dohodnutých dodávkach tovaru a služieb a akékoľvek ďalšie osobné údaje obsiahnuté v komunikácii so Zákazníkom),
spracúvať bez súhlasu Zákazníka, nakoľko ich spracúva za účelom::
plnenia Zmluvy (najmä pre dodanie tovaru, a to aj prostredníctvom tretej strany, t.j. zmluvného dopravcu/predajne podľa Zákazníkovej potreby a podľa ním zvoleného spôsobu dodania v pre neho vyhovujúcej dobe, a pod.),
plnenia právnych povinností Obchodníka (najmä povinností stanovených v oblasti vedenia účtovníctva, daní, archivácie, vybavovania reklamácií, vrátenia ceny pri odstúpení od Zmluvy, a pod.),
ochrany oprávnených záujmov Obchodníka či tretej strany (najmä za účelom preukázania uzavretia Zmluvy, riadneho plnenia Zmluvy a povinností z nej plynúcich, ako je napríklad dodanie tovaru, vybavenie prípadnej reklamácie, obdržanie/vrátenie ceny, ako aj všeobecne pre zisťovanie spokojnosti Zákazníka a komunikácie s ním, apod.).

Poskytnutie vyššie uvedených osobných údajov je dobrovoľné, avšak bez ich poskytnutia nebude možné uzatvoriť Zmluvu resp. Obchodník nebude môcť bez poskytnutia týchto osobných údajov plniť Zmluvu a ani nemôže plniť právnymi predpismi mu stanovené povinnosti a chrániť oprávnené záujmy, a to ani svoje ani tretích osôb.

Spracovanie osobných údajov uskutočňuje Obchodník vo svojom sídle resp. v prevádzkarňach, jednotlivými poverenými zamestnancami prevádzkovateľa prípadne sprostredkovateľom. Ak je Obchodníkom osoba odlišná od spoločnosti FOMEI SLOVAKIA, je spoločnosť FOMEI SLOVAKIA sprostredkovateľom osobných údajov a osobné údaje spracúva pre prevádzkovateľa, ktorým je Obchodník ako osoba odlišná od spoločnosti FOMEI SLOVAKIA. Spoločnosť FOMEI SLOVAKIA v takom prípade ako sprostredkovateľ spracúva všetky vyššie uvedené osobné údaje, keďže k objednávke tovaru dochádza prostredníctvom internetových stránok spoločnosti FOMEI SLOVAKIA.

K spracovaniu dochádza automatizovane prostredníctvom výpočtovej technicky a manuálne za dodržania kontrolných, technických a bezpečnostných mechanizmov zabezpečujúcich maximálnu možnú ochranu pred neoprávneným prístupom alebo prenosom, pred ich stratou alebo zničením, ako aj pred iným možných zneužitím.

Osobné údaje poskytuje Obchodník resp. ich môže poskytnúť:
ak je Obchodník spoločnosť FOMEI SLOVAKIA spoločnosti FOMEI s.r.o., IČO: 46504869, so sídlom Praha 8, U Libeňského pivovaru 2015/10, ktorá je materskou spoločnosťou spoločnosti FOMEI SLOVAKIA, a ktorá vyvíja činnosť na území Českej republiky;
zmluvným partnerom Obchodníka, najmä subjektom poskytujúcim služby vo vzťahu k Zákazníkom, prípadne subjektom zabezpečujúcim alebo koordinujúcim zasielanie správ, a pod.;
štátnym orgánom, resp. ďalším subjektom v rámci plnenia zákonných povinností stanovených osobitnými právnymi predpismi, najmä ide o orgány štátnej správy, súdy, orgány dohľadu, a pod.;
ďalším subjektom, pokiaľ je to nevyhnutné pre ochranu práv Obchodníka, napríklad právnym zástupcom, daňovým poradcom, a pod.;
spoločnosti FOMEI SLOVAKIA, ak je Obchodníkom osoba odlišná od spoločnosti FOMEI SLOVAKIA, a to v súvislosti s uzavretím Zmluvy prostredníctvom internetových stránok spoločnosti FOMEI SLOVAKIA.
Všetky subjekty, ktorým môžu byť osobné údaje sprístupnené, rešpektujú právo na ochranu súkromia a sú buď na základe zákona alebo na základe zmlúv uzavretých s Obchodníkom povinné postupovať podľa platných právnych predpisov týkajúcich sa ochrany osobných údajov.

Spokojnosť s nákupom v e-shope FOMEI SLOVAKIA je zisťovaná prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je tento e-shop zapojený. Tieto sú zákazníkom zasielané vždy, keď v e-shope nakúpia, ak ich podľa ust. § 116 ods. 14 a 15 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v čase ich získavania neodmietnu. Spracovanie osobných údajov pre účely zasielania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi je uskutočňované na základe oprávneného záujmu spoločnosti FOMEI SLOVAKIA alebo Obchodníka odlišného od FOMEI SLOVAKIA, ktorý spočíva v zisťovaní spokojnosti zákazníkov s nákupom. Pre zasielanie dotazníkov, vyhodnocovania spätnej väzby a analýzu trhového postavenia je využívaný prevádzkovateľ portálu Heureka.sk; tomu sú pre tieto účely odovzdávané informácie o zakúpenom tovare spolu s e-mailovou adresou Zákazníka. Tieto osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdávané žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov je možné vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade takejto námietky nebude dotazník ďalej zasielaný na konkrétnu e-mailovú adresu.

Zákazník (fyzická osoba) ako dotknutá osoba má právo požadovať od Obchodníka prístup k osobným údajom, ich opravu alebo výmaz, prípadne obmedzenie spracovania a vzniesť námietku proti spracúvaniu, ako aj právo na prenositeľnosť údajov, ďalej právo byť informovaný o porušení zabezpečenia osobných údajov.

Zákazník (fyzická osoba) ako dotknutá osoba má tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov u dozorného orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk

Kontaktné údaje na Obchodníka ako prevádzkovateľa v prípade, že prevádzkovateľom je spoločnosť FOMEI SLOVAKIA, sú:
Telefón: +421 2 4445 0339
Email:
Adresa: Za kasárňou 1, 831 03 Bratislava
V prípade, ak Obchodníkom nie je spoločnosť FOMEI SLOVAKIA, sú kontaktné údaje uvedené v automatickom odpovednom e-maile alebo pri uzavretí Zmluvy e-mailovou komunikáciou v ponuke Obchodníka, ktorá je Spotrebiteľovi zasielaná vopred pred uzavretím Zmluvy.

Ďalšie informácie sú uvedené na /sk v dokumente „Informácie o spracovaní a ochrane osobných údajov“, ak je Obchodníkom spoločnosť FOMEI SLOVAKIA. V prípade, ak Obchodníkom nie je spoločnosť FOMEI SLOVAKIA sú tieto informácie dostupné na internetových stránkach Obchodníka.


Tieto obchodné podmienky spoločnosti FOMEI SLOVAKIA s.r.o. sú platné od 19. júna 2026. Ich prílohou je Oznámenie o odstúpení od Zmluvy (formulár pre odstúpenie Spotrebiteľom bez udania dôvodu).
 

Oznámenie o odstúpení od Zmluvy (bez udania dôvodu) 

Adresát: FOMEI SLOVAKIA, s.r.o.
Za Kasárňou 1
831 03 Bratislava
tel.: +421 2 4445 0339
info@fomei.sk

Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru / poskytnutí týchto služieb:
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
Číslo objednávky, zmluvy alebo faktúry: ...........................................................................................
Dátum objednania: ...........................................................................................
Dátum obdržania: ...........................................................................................
Spotrebiteľ: ...........................................................................................
Meno a priezvisko: ...........................................................................................
Adresa: ...........................................................................................
Dátum: …………………………………………..
Telefón: ..........................................................................................................
E-mail: ..........................................................................................................
Vrátenú sumu zašlite na účet č.: ..........................................................................................................
Podpis (ak je Oznámenie zasielané v listinnej podobe): ..........................................................................................................

Vyplňte prosím tento formulár a zašlite ho naspäť len v prípade, ak chcete odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu.
 

Stiahnutie aktuálnych obchodných podmienok v PDF (platnosť od 19. 6. 2026)