Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
Spotřebitel (tj. fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného
výkonu svého povolání) má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení
spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn
mimosoudní řešení takového sporu provádět, je Česká obchodní inspekce.
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výhradně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě,
že se spor nepodařilo se společností FOMEI urovnat přímo. Návrh na zahájení spotřebitelského sporu lze
podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u společnosti
FOMEI poprvé.
Webové stránky České obchodní inspekce, na kterých jsou uvedeny podrobnější informace, jsou: www.coi.cz.